책 더 구매신청하고 싶어요 외 민원 2건 | |
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작성자 | 임** |
작성일 | 2021-03-12 08:56:37 |
내용 |
1. 책 구매신청을 할 수 없대요. 신청을 더 할수 있도록 해 주세요.
2. 인기있는 책은 대출예약이 2명 밖에 안돼서 빌리기 힘들어요. 예약도 힘들어요. 예약을 더 할 수 있게 해주시고, 예약자 순서가 돌아왔을 때 예약을 포기하여 다른 분이 빠르게 열람할 수 있도록 시스템이 개선 되었으면 좋겠어요. 3. 상호대차의 경우 책이 언제 올지 몰라서 신청에 어려움이 있어요. 정기배송일이 있다거나 또는 예상 배송일이 있었므면 좋겠어요. |
답변 | |
답변부서 | 총관리자 |
처리현황 | 완료 |
내용 | 안녕하세요. 세종시 공공도서관을 이용해주셔서 감사합니다. 1. 희망도서 바로대출 도서의 신청 권수를 늘릴 것을 요청하신 것으로 생각됩니다. 희망도서 바로대출서비스 이용이 폭발적으로 늘어 한정된 예산으로는 지속적인 서비스의 제공이 어려워 어쩔수없이 신청권수를 월 2권으로 제한하였습니다. 보다 많은 시민들께 지속적인 서비스를 하고자 하는 조치로 많은 이해 부탁드립니다. 2. 현재 한 도서의 예약자수는 2명으로 제한을 두고 있습니다. 예약자수가 3명이 되면 기 대출자가 도서의 최대 대출기간까지(연장시 21일) 이용하고 반납을 하는 경우, 예약만기일(3일)까지 더해지게 되면 3번째 예약자는 50일 가량의 시간을 기다려야 도서를 받아볼 수 있게 됩니다. 장기간 기다려 예약도서를 받으시는 것보다는 조금 수고하시더라도 대출가능한 타도서관 도서를 활용하시는 것이 더 빨리 도서를 이용하실 수 있을 것으로 사료됩니다. 예약된 도서가 반납되어 도서관에 들어오면 예약자에게 대출가능 문자를 보내드리고, 3일의 대출만기일이 부여됩니다. 문자를 받으신 분들 중 대출을 포기하실 분들은 홈페이지 로그인 후 예약취소가 가능합니다. 한 도서관에 하루에도 수십권의 예약도서가 신청되는데, 예약순서가 돌아올 때마다 예약자분들께 전화하여 대출여부를 일일이 확인하기가 어려운 상황임을 이해해 주시기바랍니다. 3. 상호대차서비스는 현재 공공도서관 11개소와 공립작은도서관 4개소 총 15개 도서관이 참여하고 있는 서비스로 차량 1대로 모든 도서관을 순회하고 있습니다. 보통 신청 후 2~3일 정도면 도서를 받으실 수 있고, 배송기간에 주말이 포함되면 그 만큼 더 오래 걸립니다. 하지만 사람이 하는 일이라 오배송 등 예기치 않은 문제의 발생시 다시 책을 배송해야하므로 시간이 좀 더 소요됩니다. 이런 경우 해당 도서관에 문의하시면 대략적인 배송일자를 확인하실 수 있습니다. 배송일을 정확히 예측하여 말씀드리기가 어려운 상황임을 양해부탁드립니다. 더 궁금한 사항이 있으시면 세종시청 교육지원과(044-300-3934)로 연락주시기 바랍니다. 감사합니다. |
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