도서관 이용 불편사항 개선 요청 | |
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작성자 | 최** |
작성일 | 2020-10-12 11:23:56 |
내용 |
안녕하세요.
도서관 운영에 노고가 많으십니다. 평소 도서관 이용 중 불편한 점이 있어 개선 요청드립니다. 1. 현재 상호대차서비스는 제가 이용하고자 하는 도서관에 책이 없을 경우에 한해 다른 도서관의 책을 대차할 수 있게 되어 있는 것으로 알고 있습니다. 이용하려는 도서관에 소장 중인 책이 모두 대출된 경우에도 상호 대차가 가능했으면 합니다. 제가 이용하려는 A도서관에 책이 대출 중이고 예약 2명 대기인 상황에서 B도서관에 대출가능한 책이 있는데도 상호대차가 안되어 불편을 겪고 있습니다. 게시판에 이와 관련된 불편함을 토로하는 글이 여럿 있는데도 개선이 안되고 있는 점이 아쉽습니다. 2. 희망도서바로드림 서비스를 통해 신청한 책이 반려되는 경우 사유를 명확히 알려주시고, 도서관마다의 형평성을 유지해주셨으면 합니다. A도서관에는 소장되어 있는데 B도서관에는 없는 책을 바로드림 신청한 경우에도, 해당 책이 도서관 소장에 적절하지 않아서 안된다고 하거나, 반려한 사유를 알려주지 않아 답답한 경험이 있습니다. 3. 희망도서바로드림 서비스를 통해 신청한 도서가 도서관에 소장되는 시간이 너무 늦습니다. 서점에서 바로드림 도서를 반납한 이후에 바로 도서관에 소장되지 않고 일정 시기를 두고 모아서 도서관에 가져오는 형태라고 들었습니다. 그러다 보니, 해당 서비스를 통해 신청한 도서는 대체로 신간인 경우가 많음에도 접할 수 있는 시기가 늦습니다. 그리고 해당 도서가 언제 도서관에 들어오는지도 명확히 알려주지 않아 바로드림을 통해 책을 최초 대출한 사람 말고는 오히려 더 불편함을 겪는 상황입니다. 모쪼록 더욱 편리한 도서관 이용이 될 수 있도록 노력해 주시면 감사하겠습니다. |
답변 | |
답변부서 | 총관리자 |
처리현황 | 완료 |
내용 | 안녕하십니까? 세종시 공공도서관을 이용해 주셔서 감사드립니다. 도서관 서비스 이용에 불편을 드려 죄송하고 문의하신 내용에 대해 답변을 해드리자면, 1. 현재 상호대차는 시스템상으로 대출중인 도서까지 신청이 되도록 구현되지 못하였으며, 그럴경우 상호대차 신청건수가 너무 많아져 도서관별로 혼란이 생길것으로 예상됩니다. 자관에 있는 도서는 예약기능을 통해 조금만 기다리시면 받을 수 있으므로 예약기능을 이용해주시기 바라며, 도서관 도서는 한정되어 있고, 이용자는 많으므로 도서관이용에 다소 불편하시더라도 양해부탁드립니다.
2. 희망바로대출서비스는 신청제한자료에 해당하는 경우 신청이 불가합니다. 신청제한자료는 다음에 해당되며 도서관 홈페이지에 나와있습니다. - 시 소장 동일도서, 이미 다른 이용자가 신청 중인 중복도서가 11권 초과인 경우 - 각종 수험서, 자격서, 문제집, 참고서, 대학교재, 전공서적 - 판타지, 무협지, 로맨스, 인터넷소설, 만화책(학습만화 포함) 등 단순 오락/폭력/음란물 - 자료의 형태가 도서관 소장도서로서 부적합한 도서 (일회성 도서) ※ 쓰기 익힘책, 퍼즐북, 스티커북, 팝업북, 컬러링북 등 - 고가의 도서(5만원 이상), 잡지, 논문, 전집류 - 발행년이 5년이상 지난 도서 또한 이용자가 반납한 도서의 경우 업체에서 2주에 한번 수거해서 정리하여 마크작업등을 거쳐 각 도서관으로 입고가 되는데 시일이 다소 걸리며 늦어도 한달이내에는 입고처리가 되고있습니다. 협력서점수가 많고 입고처리까지 처리과정등이 필요하므로 다소 불편하시더라도 조금만 기다려주시기 바랍니다. 그밖에 자세한 설명 및 궁금하신 사항은 교육지원과 도서관담당(044- 300-3932)으로 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. |
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